Le gîte en coulisse...

         Les mois d’été nous procurent de la douceur, du bien-être. Chacun attend cette coupure qui nous extrait de la routine du quotidien. Les joies du farniente !

         Je fais partie des personnes qui participent activement au bon déroulement des vacances. En effet, je suis responsable de l’accueil et de la gestion des gîtes touristiques d'un joli village normand.

         Au départ, lorsque des employeurs m’ont proposé ce travail à responsabilités, je me suis dit « chouette, un peu plus de valorisation ». Il consiste en l’accueil et le départ des hôtes, puis évidemment le ménage entre chaque changement de locataires avec des consignes strictes. Il est impératif que tout soit impeccable sinon la sanction arrive directement dans les commentaires, laissés sur le site de réservation.

         Initialement, accueillir les vacanciers me plaisait. Cela me semblait plutôt amusant de découvrir d’où ils venaient. De plus, le gite dont j’avais la responsabilité propose l’accès direct à un bel étang, il est donc très apprécié des pécheurs. Si le cadre est agréable et reposant, cela ne fait pas tout. La bonne présentation du logement est primordiale.

Rien ne peut être négligé : la liste des tâches est longue. Il est nécessaire de nettoyer la maison après chaque passage. J’ai vite déchanté, j’y passais la majeure partie de mon samedi: accueil- ménage - sortie avec des contraintes d’horaires différentes chaque semaine. Autant dire qu’il est habituel de sacrifier le samedi entier pour la cause !

         Le samedi matin, les locataires quittent le gite à 10 heures (cet horaire est prévu dans le contrat) mais cela peut-être plus tôt. Aussi, je dois être à leur disposition avec le sourire et un minimum de conversation : environ 30 minutes. Recevoir les doléances fait aussi partie de mon lot quotidien !

         Ensuite c’est la surprise, même si je fais l’état des lieux après chaque départ, je ne regarde pas tout en détail. 

         Je commence souvent par les chambres :

                           - Ouvrir les fenêtres

                           - Enlever les draps, taies d’oreillers et housse de matelas.

                      - Mettre la housse de matelas, le drap housse, housse de couette sur le grand lit c’est sportif toute seule ! Bien tirer pour éviter les plis. 

                           - Ranger les livres sur la tablette de nuit.

                           - Remettre les cintres en ordre dans l’armoire pour que ce soit plus joli.

                           - Faire la poussière, puis les carreaux si besoin.

                     - Retirer les toiles d’araignées, passer l’aspirateur sans oublier de passer sous le lit.

         Voici pour la première chambre, mais comme il y en a deux, la deuxième à des lits simples donc je recommence le même process, plus le vélux dans le petit couloir et aspirateur. 

         Ouf l’étage est finalisé. Je descends dans la salle de bain et toilette qui sont au rez de chaussée, ce qui ne plait pas forcément aux locataires, mais cela est clairement indiqué dans le descriptif, envoyé au préalable.

        Je commence par du spray javel dans la douche, ne pas oublier d’enlever la bonde (avec tous les cheveux et je vous passe les détails…). En avant pour le récurage, je mets des gants, je préfère. Ne pas oublier de vider la poubelle, de mettre un sac sinon je retrouve tout en vrac la fois prochaine, de poser un rouleau de papier dans les WC.

         Après, direction la pièce qui fait office de cuisine et salon. Je débute par la cuisine :

                      - Nettoyer le frigo (une fois j’ai retrouvé des pots de vers de pêche à l’intérieur ! Parfois les locataires me proposent leurs restes du frigo (confiture, mayonnaise…) inutile de vous dire que je les mets directement dans la poubelle.

                       - Décongeler le congélateur si trop de glace.

                  - Nettoyer la plaque vitrocéramique avec le produit prévu à cet effet puis la crédence, la hotte, le four.

                      - Vérifier la cafetière électrique (penser à regarder si le filtre est bien enlevé), mettre du vinaigre blanc dans la bouilloire, secouer le grille-pain.

                       - Ouvrir le micro-onde, il est souvent sale, certaines personnes ne connaissent pas la cloche. Il m’est arrivée de retrouver des odeurs difficiles à supprimer.

                     - Mettre en ordre les couverts et ustensiles, les bols, tasses, verres dans l’ordre de grandeur, les casseroles, poêles, assiettes, changer les essuies vaisselles et mains...

                           - Nettoyer la poubelle, remettre un sac.

         Je vous fais grâce de la to-do list du salon. 

         Mais ce n’est pas terminé. Il me reste les carreaux et baie vitrée du rez-de-chaussée puis l’aspirateur et la serpillière. Je commence à entrevoir la fin. Je refais un dernier checking pour me rassurer. 

Je ramène les draps chez moi pour les laver. 

         3h après, je ferme la porte du 80M2, sans oublier de coller ce petit mot :

          Le gîte est ouvert, appelez-moi au numéro suivant :

                                            xxxxxxxxx

         Vous pouvez commencer à vous installer…

         A tout à l’heure.

         Bonne installation.

         Sylvie

         Je rentre chez moi, le gîte n’est pas très loin, il est 13h. Les locataires suivants doivent arriver vers 16h mais ce n’est qu’un horaire approximatif, j’ai le devoir de garder mon téléphone près de moi. Ma disponibilité est impérative. Je dois me rendre sur place dès que le client m’appelle.

         Il me faut accueillir les hôtes avec bonne humeur, expliquer les fonctionnalités de la maison, indiquer les commerces les plus proches, enfin tout ce qui les intéresse c’est aller chez Edouard (Leclerc). C’est généralement ce que l’on me demande en premier. 

         J’ai également l’obligation de demander la caution prévue dans le contrat, puis de relever l’index du compteur électrique (un forfait est appliqué, le dépassement est facturé en sus). 

         Maintenant que tout ce process est exécuté, je n’ai plus qu’à espérer que le séjour se déroule sans embuche…

         Comme vous pouvez l’imaginer, cette liste de taches est non exhaustive. Je suis parfaitement consciente que toute cette description peut vous paraître attristante, mais elle relate mon vécu.  Aussi consternant soit-il, certains jours.

         Logiquement, la décision de stopper m’a parue évidente.  J’ai répondu présente de manière assidue durant de nombreuses années, puis, au fil du temps, je me suis aperçue que ma rémunération n’était pas à la hauteur du service rendu.

   Les commentaires sur le site étaient positifs, les locataires me citaient régulièrement avec éloge. 

         J’ai même eu une personne qui un jour m’a dit que j’étais la « star d’internet », cela m’a fait sourire ! 

         A force de tirer sur la corde, elle casse. C’est, sans surprise, ce qui s’est passé… La non reconnaissance des propriétaires m’a complétement démotivée d’autant que je devais réclamer régulièrement mon salaire.

Je ne regrette absolument pas cette expérience, toutefois j’ai décidé en mon âme et conscience que désormais j’avais besoin d’être rémunérée au juste prix. Maitriser la négociation de son salaire, cela est primordial pour que chacun soit à sa place et dans une bonne énergie. Lorsque les valeurs, les pensées et les actions sont en accord, on peut parler d'alignement.

  "Il n'avait pas de gîte, pas de pain, pas de feu, pas d'amour ; mais il était joyeux parce qu'il était libre.”, écrivait Victor Hugo. J’aime à me rappeler qu’il ne faut pas perdre sa vie à la gagner !